Terma dan Syarat Penggunaan Platform 7sea

1. Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan 7sea ("Syarikat", "kami", "platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform 7sea — sama ada melalui laman web rasmi 7sea.win, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS, atau mana-mana saluran rasmi yang lain — anda disifatkan telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini.

Penerimaan terma ini adalah satu syarat mandatori untuk penggunaan platform. Sekiranya anda mendaftar bagi pihak syarikat atau entiti lain, anda mengesahkan bahawa anda mempunyai kuasa penuh untuk mengikat entiti tersebut kepada terma-terma ini.

7sea berhak untuk mengubah suai, mengemaskini atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Walau bagaimanapun, 7sea akan berusaha untuk memaklumkan pengguna mengenai perubahan material melalui notifikasi dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dikuatkuasakan adalah tanda penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

2. Kelayakan untuk Menggunakan Platform

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 7sea, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran
• Bukan warganegara atau pemastautin tetap di mana-mana bidang kuasa di mana penggunaan platform ini adalah dilarang oleh undang-undang tempatan
• Tidak pernah ditamatkan akaun oleh 7sea atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini
• Mendaftar atas kapasiti peribadi dan bukan untuk tujuan komersial tanpa kelulusan bertulis daripada 7sea
• Mampu membuat keputusan undang-undang yang sah dan tidak berada di bawah sebarang sekatan undang-undang

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform 7sea adalah sah mengikut undang-undang di bidang kuasa tempat tinggal mereka. 7sea tidak menanggung sebarang liabiliti berhubung dengan ketidakpatuhan pengguna terhadap undang-undang tempatan mereka.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja di platform 7sea. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan dan pelucuthakan semua baki.

Semasa mendaftar, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini termasuk nama penuh, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah
• Mencipta kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya
• Memaklumkan 7sea dengan segera sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
• Mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang sah apabila diminta dalam proses KYC

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib dilengkapkan sebelum pengeluaran pertama anda diproses. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), penyata bank atau dokumen sokongan lain yang mengesahkan identiti dan alamat anda. Proses ini adalah langkah perlindungan untuk keselamatan akaun anda sendiri.

4. Deposit dan Pengeluaran Dana

7sea menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang lazim digunakan di Malaysia, termasuk pemindahan bank dalam talian (FPX), e-dompet seperti Touch 'n Go dan Boost, serta kaedah pembayaran digital yang lain. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

Syarat Deposit:

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman Deposit platform
• Dana yang didepositkan mesti berasal daripada sumber yang sah dan milik pengguna berdaftar sahaja
• 7sea tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atas nama pengguna
• Deposit yang berjaya diproses tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke dalam akaun

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama pengguna yang sama
• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama diproses
• Masa pemprosesan pengeluaran adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan keperluan semakan
• 7sea berhak menunda pengeluaran untuk tujuan semakan keselamatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan pada akaun
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab pengguna

5. Bonus, Promosi dan Tawaran Istimewa

7sea menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, tawaran kesetiaan dan promosi bermusim. Setiap bonus tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat Am Bonus:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pusingan (rollover/wagering requirement) yang dinyatakan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja per pengguna, per isi rumah, per nombor telefon dan per alamat IP, melainkan dinyatakan sebaliknya
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada pengguna lain atau ditukar kepada wang tunai secara langsung
• 7sea berhak membatalkan bonus yang diperoleh melalui cara tidak wajar, penipuan atau eksploitasi celah sistem
• Promosi adalah tertakluk kepada tempoh sah yang ditetapkan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan atau dipulihkan

6. Peraturan Permainan dan Keputusan

Semua permainan yang ditawarkan di platform 7sea menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan pengauditan bebas yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah benar-benar rawak, adil dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

• Keputusan setiap permainan adalah muktamad apabila pusingan atau sesi permainan telah selesai
• Sebarang pertanyaan atau pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh 72 jam selepas kejadian
• 7sea berhak membatalkan bayaran kemenangan yang timbul daripada ralat teknikal, kerosakan sistem atau permainan yang dimainkan semasa gangguan
• Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain; 7sea tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan teknikal atau menggunakan perisian bantuan luar untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil adalah pelanggaran serius

7. Aktiviti yang Dilarang di Platform 7sea

Pengguna dilarang keras daripada melakukan mana-mana aktiviti berikut di platform 7sea:

• Penipuan identiti — mendaftar atau bermain menggunakan identiti orang lain
• Pengubahan wang haram — menggunakan platform untuk menyembunyikan atau memindahkan dana yang diperoleh secara haram
• Penggunaan bot atau automasi — menggunakan perisian robot, skrip automatik atau sebarang teknologi untuk menggantikan tindakan manusia semasa bermain
• Kolusi — bekerjasama dengan pengguna lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi sistem bonus
• Penggodam dan eksploitasi teknikal — cuba mengakses bahagian terhad platform, menyuntik kod berbahaya atau mengeksploitasi kelemahan teknikal
• Penjualan akaun — menjual, memindahkan atau memajak akaun 7sea kepada pihak lain
• Salah guna promosi — mendaftar berbilang akaun semata-mata untuk mengutip bonus atau tawaran promosi berulang kali

8. Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

7sea komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi 7sea yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda memberi persetujuan kepada 7sea untuk:

• Mengumpul dan memproses data peribadi yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang
• Menggunakan maklumat anda untuk tujuan pengesahan, keselamatan dan pencegahan penipuan
• Menghantar komunikasi berkaitan perkhidmatan, promosi dan kemas kini platform (anda boleh memilih keluar pada bila-bila masa)
• Berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang

Untuk butiran lanjut, sila rujuk Dasar Privasi 7sea yang penuh.

9. Had Liabiliti dan Penafian

Platform 7sea disediakan atas dasar "seadanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, 7sea tidak memberi jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kelewatan.

7sea tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem atau kegagalan pihak ketiga di luar kawalan kami
• Keputusan permainan yang berlaku secara adil mengikut mekanisme RNG yang ditetapkan
• Kerugian akibat penggunaan akaun yang tidak sah oleh pihak lain kerana kecuaian keselamatan pengguna sendiri
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang menjejaskan ketersediaan perkhidmatan di bidang kuasa tertentu
• Kelewatan dalam pemprosesan transaksi oleh bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga

Dalam apa jua keadaan, had liabiliti maksimum 7sea kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah baki yang ada dalam akaun pengguna berkenaan pada masa kejadian yang menimbulkan tuntutan tersebut.

10. Penangguhan dan Penamatan Akaun

7sea berhak untuk menangguh atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Terdapat aktiviti yang disyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut
• Terdapat keperluan pematuhan undang-undang atau arahan pihak berkuasa

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 7sea. Sebelum penutupan, semua baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semakan yang diperlukan selesai, tertakluk kepada syarat bonus yang aktif pada masa tersebut.

11. Undang-undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai ke atas operasi platform 7sea. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

1. Rundingan langsung — Pengguna digalakkan untuk menghubungi pasukan sokongan 7sea terlebih dahulu bagi menyelesaikan sebarang isu secara mesra dan efisien
2. Eskalasi rasmi — Jika rundingan awal tidak berjaya, pengguna boleh mengemukakan aduan rasmi secara bertulis kepada pasukan pengurusan 7sea
3. Penimbangtaraan — Sekiranya pertikaian masih tidak dapat diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk kepada penimbangtaraan mengikat oleh pihak neutral yang dilantik bersama

Dalam tempoh sebarang pertikaian aktif, pengguna tidak dibenarkan mengambil sebarang tindakan awam atau media yang menjejaskan reputasi 7sea sebelum proses penyelesaian dalaman selesai sepenuhnya.

12. Cara Menghubungi 7sea

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma dan Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan 7sea, pasukan kami sedia membantu anda:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform dan aplikasi 7sea, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel Sokongan: [email protected] (balas dalam masa 24 jam pada hari bekerja)
• FAQ: Kunjungi halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan biasa

Kami menghargai setiap maklum balas daripada pengguna dan berkomited untuk membalas setiap pertanyaan dengan teliti dan tepat pada masanya.