Dasar Privasi 7sea — Perlindungan Data Anda

1. Pengenalan dan Skop Dasar Privasi Ini

7sea ("kami", "platform", "Syarikat") ialah platform hiburan dalam talian yang beroperasi untuk pengguna di Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja pada kualiti perkhidmatan yang kami berikan, tetapi juga pada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah dan ketelusan.

Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci:

• Apakah data peribadi yang kami kumpulkan daripada anda
• Mengapa dan bagaimana kami menggunakan data tersebut
• Kepada siapa data anda mungkin dikongsi dan dalam keadaan apa
• Bagaimana kami melindungi data anda daripada akses yang tidak sah
• Apakah hak yang anda miliki ke atas data peribadi anda

Dasar ini terpakai kepada semua interaksi anda dengan 7sea, termasuk lawatan ke laman web 7sea.win, penggunaan aplikasi mudah alih, komunikasi dengan pasukan sokongan kami, serta semua transaksi kewangan yang dijalankan melalui platform.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data peribadi anda melalui pelbagai titik interaksi. Berikut adalah ringkasan kategori data yang kami kumpulkan:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang telah ditetapkan. Prinsip minimalisasi data adalah teras kepada amalan privasi kami — kami tidak mengumpulkan lebih daripada apa yang perlu.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data Peribadi Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab untuk tujuan-tujuan yang sah berikut:

• Operasi akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti (KYC) dan menguruskan akaun anda
• Pemprosesan transaksi — memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat dan tepat pada masanya
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram serta aktiviti mencurigakan yang lain
• Sokongan pelanggan — menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal
• Penambahbaikan perkhidmatan — menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini platform
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan kawal selia yang terpakai
• Pemasaran terarah — menghantar tawaran promosi yang relevan (anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa)

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain daripada yang disenaraikan di atas tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

7sea tidak menjual data peribadi anda. Namun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat tertentu dengan pihak lain yang dipercayai:

• Pembekal pembayaran — bank, syarikat e-dompet dan pemproses pembayaran yang terlibat dalam transaksi anda, untuk tujuan pemprosesan sahaja
• Pembekal teknologi — syarikat yang menyediakan perkhidmatan infrastruktur, pengkomputeran awan dan analitik yang menyokong operasi platform 7sea, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa kawal selia — agensi kerajaan atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah
• Rakan kongsi pengesahan identiti — penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berdaftar untuk tujuan pengesahan dokumen sahaja

Semua pihak ketiga yang kami kongsi data dengannya tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara kontrak. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan secara spesifik.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 7sea menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi — mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami membaiki prestasi dan kebolehgunaan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan sejarah log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak trafik dan penggunaan platform secara keseluruhan dalam bentuk data agregat tanpa mengenal pasti individu.

Anda boleh mengurus atau menyahdayakan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform secara keseluruhan.

6. Langkah Keselamatan Data yang Kami Amalkan

Melindungi data peribadi anda bukan sekadar dasar — ia adalah amalan harian yang kami laksanakan secara menyeluruh. Berikut adalah lapisan keselamatan yang kami gunakan:

• Penyulitan SSL 256-bit pada semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 7sea
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan berterusan terhadap aktiviti akaun yang mencurigakan menggunakan sistem pengesanan anomali automatik
• Penyimpanan kata laluan yang dihasilkan (hashed) menggunakan algoritma kriptografi terkini — kata laluan anda tidak disimpan dalam teks biasa
• Pengasingan data — data pengguna disimpan dalam persekitaran yang diasingkan mengikut tahap kerahsiaan
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani potensi kelemahan

7. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

7sea menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang akaun anda aktif di platform 7sea
• Data transaksi kewangan — disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram di Malaysia
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian
• Data analitik dan log sistem — disimpan selama 12 bulan dalam bentuk yang tidak mengenal pasti individu
• Selepas penutupan akaun — data peribadi yang tidak diperlukan oleh undang-undang akan dipadamkan atau dianonimaskan dalam tempoh 90 hari

Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memastikan ia dipadamkan dengan selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak boleh dipulihkan, atau dianonimaskan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

8. Hak Anda sebagai Pengguna di bawah PDPA

Sebagai pengguna yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut yang boleh anda exerciskan pada bila-bila masa:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja selaras dengan keperluan PDPA.

9. Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Platform 7sea adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan dan persetujuan ibu bapa atau penjaga yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk:

• Memadam semua data berkaitan individu tersebut dari sistem kami
• Menutup akaun yang didaftarkan oleh individu di bawah umur
• Memberitahu ibu bapa atau penjaga sekiranya maklumat hubungan mereka tersedia

Jika anda percaya bahawa anak anda telah mendaftar di platform 7sea, sila hubungi kami dengan segera supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya.

10. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

7sea berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang baharu atau penambahbaikan platform.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas dokumen ini
• Memaparkan notis dalam platform memberitahu pengguna tentang perubahan tersebut
• Menghantar notifikasi e-mel kepada pengguna berdaftar untuk perubahan yang material

Penggunaan berterusan platform 7sea selepas pindaan Dasar Privasi dikuatkuasakan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi privasi anda.

11. Hubungi Pegawai Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected] (untuk pertanyaan berkaitan data peribadi khususnya)
• E-mel Sokongan Am: [email protected]
• Live Chat: Tersedia terus dalam platform 7sea, 24/7
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera

Pasukan privasi kami akan menyiasat setiap pertanyaan dan aduan dengan teliti dan memberikan respons dalam tempoh yang munasabah. Kami berkomited untuk menyelesaikan setiap isu privasi dengan cara yang adil, telus dan menghormati hak anda sebagai pengguna.