1. Laman Utama
  2. FAQ
Pusat Bantuan Rasmi

Soalan Lazim 7sea – Jawapan Cepat untuk Anda

Semua yang anda perlu tahu tentang akaun, deposit, permainan dan keselamatan di platform 7sea Malaysia tersusun rapi di sini. Jimat masa, terus dapat jawapan.

Cari Jawapan Anda

Akaun Deposit Pengeluaran Permainan Keselamatan
50+
Soalan Dijawab
8
Kategori Topik
24/7
Sokongan Langsung
<2 min
Masa Respon Purata
Topik Utama

Apa yang Paling Kerap Ditanya?

Enam topik paling popular daripada ahli 7sea — klik mana-mana kad untuk terus ke bahagian berkaitan.

Pendaftaran & Akaun

Cara daftar akaun baharu, syarat umur, proses pengesahan KYC, tukar maklumat peribadi dan isu log masuk yang kerap berlaku.

Deposit & Pengeluaran

Kaedah pembayaran yang diterima, had minimum dan maksimum, tempoh pemprosesan serta langkah mengatasi transaksi yang gagal.

Permainan & Pertaruhan

Jenis permainan yang tersedia, cara bermain bingo, pertaruhan sukan, tembak ikan dan peraturan asas platform.

Bonus & Promosi

Syarat pertaruhan semula bonus, cara menuntut promosi selamat datang, cashback mingguan dan program kesetiaan ahli 7sea.

Keselamatan & Privasi

Penyulitan SSL, pengesahan dua faktor, perlindungan data peribadi dan cara melaporkan aktiviti mencurigakan pada akaun anda.

Aplikasi Mudah Alih

Cara muat turun dan pasang aplikasi 7sea, keperluan peranti minimum, kemas kini automatik dan ciri log masuk biometrik.

Panduan Lengkap: Semua yang Anda Perlu Tahu tentang 7sea

Selamat datang ke pusat soalan lazim rasmi 7sea. Di sini anda akan menemui jawapan terperinci kepada soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna baharu mahupun ahli lama platform kami. Kami faham bahawa apabila anda ingin bermain atau membuat transaksi, anda tidak mahu buang masa mencari jawapan di merata tempat. Itulah sebabnya kami menyusun semua maklumat penting dalam satu halaman ini supaya anda boleh terus mendapatkan apa yang anda perlukan dalam masa yang singkat.

Platform 7sea beroperasi dengan keutamaan terhadap keselamatan, ketelusan dan kemudahan pengguna. Setiap soalan yang dikemukakan di bawah ini disusun berdasarkan maklum balas sebenar daripada komuniti ahli kami di seluruh Malaysia. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, pasukan sokongan kami sedia dihubungi melalui live chat atau e-mel [email protected] pada bila-bila masa.

Gunakan kotak carian di atas atau pilih kategori pada senarai di sebelah kanan untuk mencari jawapan dengan lebih cepat. Semua soalan di bawah disusun mengikut topik utama.

Pendaftaran & Akaun

Pendaftaran di 7sea mengambil masa kurang dari tiga minit. Layari halaman Daftar dan isikan nombor telefon Malaysia yang aktif, kata laluan pilihan anda serta maklumat asas yang diperlukan. Selepas itu, kod pengesahan OTP akan dihantar ke nombor telefon anda untuk mengesahkan identiti. Setelah pengesahan selesai, akaun anda terus aktif dan sedia digunakan tanpa perlu menunggu kelulusan manual.

Pendaftaran akaun 7sea hanya dibuka kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan. Semasa proses pengesahan KYC, dokumen pengenalan diri akan disemak untuk memastikan pematuhan kepada polisi umur minimum ini. Sebarang akaun yang didapati melanggar syarat ini akan ditamatkan serta-merta.

KYC (Know Your Customer) adalah proses pengesahan identiti yang diperlukan sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama atau apabila had transaksi tertentu dicapai. Anda perlu memuat naik gambar kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah. Dokumen akan disemak dalam masa 24 jam bekerja. Proses ini melindungi akaun anda daripada penyalahgunaan dan memastikan keselamatan dana anda.

Ya, perubahan nombor telefon boleh dilakukan melalui bahagian Tetapan Akaun selepas log masuk, atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara terus. Anda perlu mengesahkan identiti melalui proses semakan tambahan bagi memastikan keselamatan perubahan tersebut. Biasanya proses ini diselesaikan dalam masa satu hari bekerja.

Anda boleh memohon penutupan akaun dengan menghubungi sokongan kami di [email protected]. Sebelum akaun ditutup, pastikan semua baki yang ada telah dikeluarkan. Proses penutupan biasanya mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja. Jika anda memerlukan rehat sementara, kami juga menawarkan pilihan pengehadan akaun dalam rangka program Permainan Bertanggungjawab kami.

Deposit & Pengeluaran

7sea menerima pelbagai kaedah deposit yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk:
  • Pindahan bank dalam talian (FPX) — Maybank, CIMB, Public Bank, RHB dan lain-lain
  • Dompet elektronik — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost
  • Deposit melalui kaunter bank dan ATM
  • Aset kripto pilihan
Semua kaedah ini diproses secara selamat melalui gerbang pembayaran yang disulitkan. Tiada caj tersembunyi untuk deposit. Layari halaman Deposit untuk maklumat lanjut.

Had deposit minimum di 7sea adalah serendah RM10 untuk kebanyakan kaedah pembayaran, menjadikannya pilihan yang sesuai untuk semua peringkat bajet. Had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun anda. Ahli yang telah melengkapkan KYC layak untuk had yang lebih tinggi. Butiran penuh tersedia di halaman Deposit.

Deposit melalui FPX dan dompet elektronik diproses secara serta-merta — baki anda dikemas kini dalam masa kurang dari dua minit selepas pembayaran berjaya. Deposit melalui kaunter bank mungkin memerlukan masa sehingga satu jam bergantung kepada masa operasi bank. Jika deposit anda tidak masuk selepas tempoh yang sepatutnya, hubungi sokongan kami bersama bukti pembayaran untuk semakan segera.

Untuk membuat pengeluaran, log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Dompet, kemudian pilih Pengeluaran. Masukkan jumlah yang ingin dikeluarkan dan pilih kaedah pembayaran yang dikaitkan dengan akaun anda. Pengeluaran biasanya diproses dalam masa satu hingga tiga jam untuk kebanyakan kaedah. Pengeluaran pertama mungkin memerlukan semakan tambahan setelah KYC dilengkapkan.

Jika deposit gagal, wang biasanya akan dikembalikan secara automatik ke sumber asal dalam masa satu hingga tiga hari bekerja. Langkah yang perlu anda ambil:
  • Semak penyata bank anda untuk mengesahkan sama ada debit berlaku
  • Ambil tangkap layar atau bukti transaksi
  • Hubungi sokongan 7sea dengan menyertakan bukti berkenaan
Pasukan kami akan menyemak dan menyelesaikan isu dalam masa 24 jam.

Permainan & Pertaruhan

7sea menawarkan pelbagai kategori permainan yang luas untuk memenuhi citarasa semua pengguna:
  • Pertaruhan Sukan — bola sepak, bola keranjang, tenis, e-sukan dan lebih 30 sukan lain
  • Bingo — pelbagai bilik bingo aktif dengan jackpot berputar
  • Permainan Tembak Ikan — grafik tinggi, mod pelbagai pemain
  • Kasino Langsung — baccarat, blackjack, roulette dengan dealer sebenar
  • Slot — ratusan tajuk daripada pembekal antarabangsa terkemuka

Selepas log masuk, pergi ke bahagian Pertaruhan dan pilih sukan atau liga yang diminati. Anda akan nampak senarai perlawanan yang boleh ditaruh, lengkap dengan odds terkini yang dikemas kini secara masa nyata. Pilih jenis pertaruhan (pemenang, handicap, jumlah gol dan sebagainya), masukkan jumlah taruhan dan sahkan pertaruhan anda. Keputusan akan dikreditkan ke akaun anda secara automatik selepas perlawanan tamat.

Ya, permainan Tembak Ikan di 7sea direka untuk semua peringkat pengalaman. Antara muka permainan adalah intuitif dan mudah dipelajari — anda hanya perlu membidik dan menembak. Terdapat tutorial ringkas yang tersedia dalam permainan untuk pemain baharu. Permainan ini juga menawarkan pelbagai mod bertaruh yang membolehkan anda bermula dengan nilai rendah sambil belajar strategi.

Ya, 7sea menyokong pertaruhan langsung (in-play) untuk kebanyakan sukan utama. Odds dikemas kini setiap beberapa saat mengikut perkembangan perlawanan semasa. Anda boleh melihat statistik langsung, skor semasa dan visualisasi perlawanan terus dari halaman pertaruhan. Ini menjadikan pengalaman bertaruh lebih mendebarkan dan responsif kepada situasi perlawanan sebenar.

Bonus & Promosi

Ahli baharu 7sea layak menerima bonus selamat datang yang akan dikreditkan secara automatik ke akaun anda selepas deposit pertama berjaya diproses. Nilai dan peratusan bonus tertakluk kepada promosi semasa — semak halaman promosi dalam akaun anda selepas mendaftar untuk melihat tawaran terkini. Bonus ini boleh digunakan merentasi semua kategori permainan yang layak.

Syarat pertaruhan semula (rollover atau wagering requirement) bermaksud anda perlu bertaruh sejumlah tertentu sebelum wang bonus boleh ditukarkan menjadi baki tunai yang boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, jika syaratnya adalah 5x dan bonus anda RM100, anda perlu membuat pertaruhan berjumlah RM500 terlebih dahulu. Syarat penuh bagi setiap promosi boleh dibaca dalam bahagian Terma Bonus di halaman akaun anda.

Ya, 7sea menawarkan program cashback mingguan untuk ahli aktif. Peratusan cashback dikira berdasarkan jumlah aktiviti pertaruhan anda dalam seminggu dan dikreditkan setiap hari Isnin. Ahli dengan tahap keahlian yang lebih tinggi layak untuk kadar cashback yang lebih besar. Semua butiran program kesetiaan dan cashback boleh disemak terus dalam bahagian Promosi akaun anda.

Keselamatan & Privasi

7sea menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat peribadi disimpan dalam sistem pangkalan data yang dilindungi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam situasi yang dikehendaki oleh undang-undang. Dasar privasi penuh kami boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Ya, pengesahan dua faktor tersedia dan amat disyorkan untuk semua akaun. Setiap kali log masuk dari peranti baharu, OTP akan dihantar ke nombor telefon berdaftar anda sebagai lapisan keselamatan tambahan. Anda juga boleh mendayakan notifikasi log masuk supaya anda sentiasa dimaklumkan apabila akaun diakses. Tetapan ini boleh diuruskan terus dalam bahagian Keselamatan Akaun.

Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, ambil langkah berikut dengan segera:
  • Tukar kata laluan akaun anda serta-merta
  • Semak sejarah log masuk dalam bahagian Keselamatan Akaun
  • Hubungi sokongan 7sea dan laporkan situasi tersebut
  • Pasukan kami boleh membekukan akaun sementara waktu untuk siasatan
Jangan kongsi kata laluan atau kod OTP anda kepada sesiapa, termasuk kakitangan yang mendakwa dari pihak 7sea. Kami tidak akan meminta maklumat sensitif melalui mesej atau panggilan.

Aplikasi Mudah Alih

Anda boleh memuat turun aplikasi 7sea terus dari halaman Muat Turun kami. Untuk Android, muat turun fail APK dan benarkan pemasangan dari sumber tidak dikenali dalam tetapan peranti anda. Untuk iOS, ikuti panduan pemasangan profil yang disediakan. Saiz aplikasi adalah kecil dan tidak akan memenuhi storan peranti anda. Kemas kini automatik tersedia melalui notifikasi dalam aplikasi.

Aplikasi 7sea direka ringan dan cekap. Keperluan minimum adalah:
  • Android 6.0 ke atas dengan RAM 2GB
  • iOS 12.0 ke atas (iPhone 6s dan ke atas)
  • Sambungan internet stabil (4G atau Wi-Fi disyorkan)
  • Ruang storan kosong sekurang-kurangnya 150MB
Untuk pengalaman terbaik terutama semasa permainan langsung, sambungan Wi-Fi atau data 4G/5G amat disyorkan.

Ya, aplikasi 7sea menyokong log masuk menggunakan cap jari (fingerprint) dan pengecaman wajah (Face ID) pada peranti yang menyokong ciri-ciri tersebut. Setelah log masuk pertama menggunakan kata laluan, anda boleh mendayakan biometrik dalam tetapan aplikasi. Ini menjadikan proses log masuk lebih pantas dan selamat tanpa perlu menaip kata laluan setiap kali.

Tidak jumpa jawapan yang anda cari? Pasukan sokongan 7sea sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dalam aplikasi atau emel di [email protected].

Navigasi Cepat
Hubungi Sokongan

Live Chat tersedia 24/7 dalam aplikasi dan laman web 7sea

[email protected] — respons dalam masa 2 jam

Sokongan aktif setiap hari tanpa hari cuti

Pautan Berguna

Belum ada akaun?

Daftar percuma dalam masa 3 minit dan tuntut bonus selamat datang anda.

Daftar Sekarang
Mulakan Sekarang

Masih Ada Soalan? Kami Sedia Membantu

Pasukan sokongan 7sea yang berpengalaman sedia melayan anda dalam Bahasa Malaysia sepanjang masa. Atau, daftar akaun sekarang dan mulakan pengalaman bermain anda hari ini.

Daftar Percuma Terokai Platform Muat Turun App
Penyulitan SSL 256-bit
Daftar percuma tanpa yuran
Sokongan 24/7 Bahasa Malaysia
English